مصاحبه اختصاصی با مهندس فعال مدیر اجرایی سامانه انجامک

مصاحبه اختصاصی با مهندس فعال مدیر اجرایی سامانه انجامک

خبرنگار پایگاه خبری راهبرد تهران : ضمن سلام و تشکر از اینکه در این مصاحبه شرکت کردید. لطفاً توضیح دهید که سامانه انجامک دقیقاً چگونه فعالیت می‌کند و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

مدیر اجرایی سامانه انجامک: سلام و ممنون از شما برای این فرصت. سامانه انجامک در واقع یک بستر تخصصی و کارآمد برای پیگیری امور اداری و سایر امور مهم مردم در سطح کشور است. به این صورت که متقاضیان می‌توانند درخواست‌های خود را به‌سادگی در سامانه ثبت کنند. سپس کارشناسان ما که در شهرهای مختلف مستقر هستند، سفارش ها را از سامانه دریافت کرده و فرآیند پیگیری را آغاز می‌کنند. به کمک این سامانه، ما قادر هستیم در تمامی شهرها و نقاط ایران خدمات پیگیری امور مردم را انجام دهیم و نیازهای اداری، حقوقی، شخصی، شرکتی، ملکی و حتی دانشگاهی و تجاری متقاضیان را پوشش دهیم.

خبرنگار: چه نیازهایی باعث شد سامانه انجامک ایجاد شود؟ و چگونه به صرفه‌جویی در زمان و هزینه مردم کمک می‌کنید؟

مهندس فعال مدیر اجرایی سامانه انجامک : در حال حاضر یکی از بزرگ‌ترین مشکلات مردم در حوزه‌های اداری و حقوقی، زمانبر بودن، دوری مسیر و هزینه‌بردار بودن این امور است. بسیاری از مردم برای پیگیری‌های ساده مجبور به سفر بین شهری و مراجعه حضوری به اداره‌ها و سازمان‌های مختلف می‌شوند، که این مسئله علاوه بر زمان‌بر بودن، هزینه‌های زیادی نیز به همراه دارد. هدف سامانه انجامک این است که با پیگیری‌های تخصصی کارشناسان انجامک در حوزه‌های مختلف، از جمله امور اداری، حقوقی، و تجاری، به صرفه‌جویی در زمان و هزینه مردم کمک کنیم. این سامانه امکان دسترسی به کارشناسان حرفه‌ای را در تمامی شهرها و نقاط کشور فراهم می‌کند، بنابراین واقعا نیازی به سفرهای بین‌شهری نیست.

خبرنگار پایگاه خبری: با توجه به خدمات گسترده‌ای که ذکر کردید، آیا حوزه‌های خاصی را هم تحت پوشش قرار می‌دهید؟

مدیر اجرایی: بله، سامانه انجامک به طور گسترده و تخصصی خدمات پیگیری در حوزه‌های مختلف ارائه می‌دهد. برای مثال، در حوزه حقوقی، کارشناسان ما به متقاضیان کمک می‌کنند تا مسائل حقوقی‌شان را بدون نیاز به حضور فیزیکی در دادگاه یا دفاتر حقوقی پیگیری کنند. همچنین، در حوزه اداری و امور شرکت‌ها، خدماتی چون پیگیری مجوزها و مدارک مورد نیاز ادارات مختلف را پوشش می‌دهیم. در حوزه املاک نیز، ما به متقاضیان کمک می‌کنیم تا امور اداری ملکی خود را بدون نیاز به رفت‌وآمد پیگیری کنند. خدمات ما حتی برای دانشجویان نیز در حوزه پیگیری‌های  اداری دانشگاهی و امور مرتبط با دانشجویان در دسترس است. افزون بر این‌ها، سامانه ما پیگیری امور ایرانیان مقیم خارج از کشور را نیز تسهیل می‌کند، به طوری که این عزیزان می‌توانند درخواست‌های خود را از راه دور ثبت و کارشناسان انجامک پیگیری کنند.

خبرنگار: آیا استفاده از این سامانه برای عموم مردم آسان است؟ به عبارت دیگر، روند ثبت درخواست در سامانه چگونه است؟

مهندس فعال: بله، ما طراحی سامانه را به گونه‌ای انجام داده‌ایم که کاربرپسند و ساده باشد. کاربران می‌توانند به راحتی به سامانه وارد شوند و از طریق چند مرحله ساده، درخواست خود را ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما درخواست را دریافت کرده و به سرعت فرایند پیگیری را آغاز می‌کنند. همچنین، کاربران از طریق سامانه می‌توانند وضعیت پیگیری درخواست خود را مشاهده کنند و به طور کامل در جریان مراحل کار قرار بگیرند.

خبرنگار: آیا سامانه انجامک دارای پشتیبانی ۲۴ ساعته است؟ چگونه اطمینان می‌دهید که پیگیری‌ها به طور کامل و دقیق انجام می‌شود؟

مدیر اجرایی سامانه انجامک: ما در سامانه انجامک برای اطمینان از رضایت مشتریان و دقت در پیگیری امور، پشتیبانی شبانه‌روزی ارائه می‌دهیم. تیم پشتیبانی و کارشناسان ما به طور مداوم در دسترس هستند و تلاش می‌کنند تا درخواست‌های مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن به نتیجه برسانند. علاوه بر این، همه کارشناسان مستقر در سامانه، آموزش‌های لازم را گذرانده‌اند و دارای تخصص‌های لازم برای پیگیری امور در حوزه‌های مختلف هستند.

خبرنگار: با توجه به اینکه سامانه در تمامی شهرها خدمات ارائه می‌دهد، آیا کارشناسان این سامانه در هر شهر مستقر هستند؟

مدیر اجرایی: بله، سامانه انجامک مکان محور است به گونه‌ای طراحی شده که کارشناسان پذیرفته شده در شهرهاو نقاط کشور مقیم  هستند و میتوانند این سفارش ها را پذیرش کنند. این مزیت به ما کمک می‌کند تا بتوانیم پیگیری‌های محلی را  با سرعت بیشتری انجام دهیم و دسترسی به امور اداری و ادارات محلی برای مردم آسان‌تر شود. این امر، مخصوصاً برای کسانی که در شهرهای کوچک‌تر زندگی می‌کنند و به خدمات اداری شهرهای بزرگ دسترسی ندارند، بسیار مفید است.

خبرنگار: چگونه از امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران در سامانه اطمینان حاصل می‌کنید؟

مدیر اجرایی: حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از اولویت‌های اصلی ماست. سامانه انجامک از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزگذاری داده‌ها استفاده می‌کند تا اطلاعات کاربران در امنیت کامل باشد. تمامی کارشناسان و اعضای تیم ما نیز موظف به رعایت اصول محرمانگی و حریم خصوصی کاربران هستند.

خبرنگار: و در نهایت، برنامه‌های آینده سامانه راهبرد تهران برای توسعه خدمات چیست؟

مدیر اجرایی سامانه انجامک: هدف ما این است که خدمات سامانه را به طور گسترده‌تری در تمامی حوزه‌ها، از جمله امور اداری، حقوقی، شرکتی و حتی تجاری توسعه دهیم. همچنین، قصد داریم با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، فرآیندهای پیگیری را هوشمندتر کنیم تا خدماتی به‌مراتب سریع‌تر و دقیق‌تر ارائه دهیم.