ازدحام در ادارات؛ آخرین مهلت انجام امور اداری در روزهای پایانی سال

ازدحام در ادارات؛ آخرین مهلت انجام امور اداری در روزهای پایانی سال

پایگاه خبری راهبرد تهران

با نزدیک شدن به روزهای پایانی سال، حجم مراجعات مردمی به ادارات و سازمان‌های دولتی به طور چشمگیری افزایش یافته است. بسیاری از شهروندان که انجام امور اداری خود را به تعویق انداخته بودند، اکنون با ازدحام قابل‌توجهی در ادارات مختلف روبه‌رو هستند. این شلوغی، علاوه بر طولانی شدن روند رسیدگی به پرونده‌ها، موجب نارضایتی برخی از مراجعان شده است.

افزایش ساعات کاری ادارات در روزهای پایانی سال

در همین راستا، برخی از سازمان‌ها برای کاهش حجم مراجعات و تسریع فرآیندهای اداری، ساعات کاری خود را افزایش داده‌اند. میثم لطیفی، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در گفت‌وگو با خبرگزاری مهر اعلام کرد:
«با توجه به افزایش تقاضا برای انجام امور اداری در اسفند، برخی از دستگاه‌های اجرایی، به ویژه آن‌هایی که ارتباط مستقیم با خدمات عمومی دارند، موظف شده‌اند ساعات کاری خود را افزایش دهند. این طرح به منظور کاهش فشار بر کارکنان و افزایش رضایت مراجعان اجرایی شده است.» (منبع: مهر، ۱۰ اسفند ۱۴۰۳)

وی همچنین تأکید کرد که برخی ادارات پرمراجعه، مانند سازمان ثبت احوال، دفاتر خدمات الکترونیک و شعب بانک‌ها، تا ۲۸ اسفند به ارائه خدمات خواهند پرداخت.

ازدحام در بانک‌ها و تمدید زمان ارائه خدمات مالی

یکی از مهم‌ترین مراجعات در روزهای پایانی سال، انجام امور بانکی و مالی است. بسیاری از افراد برای تسویه‌حساب‌های مالی، دریافت تسهیلات یا انجام امور مالیاتی خود به بانک‌ها مراجعه می‌کنند که این امر باعث شلوغی و تشکیل صف‌های طولانی شده است.

محمدرضا فرزین، رئیس کل بانک مرکزی، در مصاحبه‌ای با ایرنا اعلام کرد:
«به منظور رفاه حال مشتریان، بانک‌ها موظف شده‌اند در هفته پایانی سال ساعات کاری خود را افزایش داده و برخی از شعب منتخب در روزهای تعطیل نیز خدمات‌رسانی کنند.» (منبع: ایرنا، ۱۲ اسفند ۱۴۰۳)

همچنین، سازمان امور مالیاتی کشور اعلام کرده است که مهلت پرداخت بدهی‌های مالیاتی و تسویه‌حساب‌های پایان سال تا ۲۷ اسفند تمدید شده است. داوود منظور، رئیس این سازمان، در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران جوان گفت:
«به دلیل حجم بالای مراجعات و درخواست‌های مؤدیان، تصمیم گرفتیم مهلت پرداخت بدهی‌های مالیاتی را تا روزهای پایانی سال تمدید کنیم تا افراد دچار مشکل نشوند.» (منبع: باشگاه خبرنگاران جوان، ۱۴ اسفند ۱۴۰۳)

افزایش مراجعات به دفاتر خدمات الکترونیک و ثبت احوال

یکی دیگر از ادارات پرتردد در اسفندماه، دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، پلیس +۱۰ و ثبت احوال است. بسیاری از شهروندان برای دریافت کارت ملی هوشمند، تمدید گذرنامه و سایر امور هویتی به این مراکز مراجعه می‌کنند.

هاشم کارگر، رئیس سازمان ثبت احوال کشور، در گفت‌وگو با فارس اظهار داشت:
«با توجه به افزایش حجم درخواست‌ها برای دریافت کارت ملی هوشمند و سایر اسناد هویتی، ظرفیت کاری دفاتر ثبت احوال در سراسر کشور افزایش یافته و فرآیندهای اداری با سرعت بیشتری انجام می‌شود.» (منبع: فارس، ۱۵ اسفند ۱۴۰۳)

وی همچنین تأکید کرد که افراد می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق سامانه‌های الکترونیکی ثبت کنند تا از ازدحام در دفاتر حضوری جلوگیری شود.

برنامه‌های ویژه سازمان تأمین اجتماعی برای مراجعان

در روزهای پایانی سال، شعب تأمین اجتماعی نیز با افزایش مراجعات برای دریافت سوابق بیمه‌ای، تسویه بدهی‌های کارفرمایان و صدور دفترچه‌های بیمه مواجه هستند.

میرهاشم موسوی، مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی، در گفت‌وگو با ایسنا بیان کرد:
«به منظور تسهیل ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و کارفرمایان، شعب تأمین اجتماعی موظف شده‌اند ساعات کاری خود را در هفته آخر سال افزایش دهند. همچنین، سامانه‌های غیرحضوری تأمین اجتماعی به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به درخواست‌های مردم خواهند بود.» (منبع: ایسنا، ۱۶ اسفند ۱۴۰۳)

وی از بیمه‌شدگان خواست تا در صورت امکان، از خدمات الکترونیکی برای ثبت درخواست‌ها و پیگیری امور خود استفاده کنند.

توصیه مسئولان برای انجام زودهنگام امور اداری

با توجه به افزایش حجم مراجعات، مسئولان توصیه می‌کنند که مردم امور اداری خود را به روزهای پایانی سال موکول نکنند. میثم لطیفی، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، تأکید کرد:
«بهتر است مردم برای جلوگیری از ازدحام و تسهیل در ارائه خدمات، کارهای اداری خود را در اولین فرصت ممکن انجام دهند و آن را به روزهای آخر سال موکول نکنند.»

جمع‌بندی

با نزدیک شدن به پایان سال، افزایش مراجعات به ادارات مختلف موجب شلوغی و فشار مضاعف بر کارکنان و مراجعان شده است. در این راستا، برخی سازمان‌ها ساعات کاری خود را افزایش داده و تمهیداتی برای تسهیل امور مردم در نظر گرفته‌اند. با این حال، توصیه می‌شود که شهروندان در اسرع وقت نسبت به انجام امور اداری خود اقدام کنند تا از ازدحام و معطلی‌های احتمالی جلوگیری شود.

پایان خبر/ راهبرد،  rainexpo